Je persoonlijke gegevens zullen worden gebruikt om je bestelling te verwerken, om je beleving op deze site te optimaliseren en voor andere doeleinden zoals beschreven in onze privacybeleid.
Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor bestellingen via relief-oil.com, aangeboden door Dutchie Packaging BV. Vragen kunt u sturen naar oil.green@protonmail.com.
1. Toepasselijkheid
Deze voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod en iedere overeenkomst tussen Dutchie Packaging BV en een consument. De voorwaarden worden vóór het afronden van de bestelling beschikbaar gesteld. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd gelden.
2. Aanbod en productinformatie
Wij beschrijven producten, prijzen en relevante kenmerken zo duidelijk mogelijk. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. Afbeeldingen kunnen door scherminstellingen enigszins afwijken. Productinformatie is algemeen en is geen medisch advies of garantie op een bepaald resultaat.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst ontstaat wanneer u de bestelling afrondt en wij deze elektronisch bevestigen. Wij mogen een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, vermoedelijke fraude of een onjuist of onvolledig afleveradres.
4. Prijzen en betaling
De getoonde consumentenprijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling getoond. De beschikbare betaalmethoden staan tijdens het afrekenen vermeld. Bij een bankoverschrijving vermeldt u uitsluitend het bestelnummer en geen productnaam.
5. Levering
Wij verzenden naar het adres dat u bij de bestelling opgeeft. Controleer deze gegevens zorgvuldig. De tijdens het bestellen genoemde levertijd is een indicatie. Op de website wordt als gebruikelijke termijn 3 tot 5 werkdagen genoemd; vertraging bij een vervoerder kan voorkomen. Bij een wezenlijke vertraging nemen wij, voor zover mogelijk, contact met u op. Het wettelijke risico van verlies of beschadiging gaat pas op u over wanneer u of een door u aangewezen derde het product heeft ontvangen.
6. Hygiëne en geopende producten
Voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken. Producten die zijn geopend of waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken, kunnen daarom niet worden geretourneerd.
Dit doet niets af aan uw wettelijke rechten voor ongeopende producten met een intacte verzegeling of wanneer een product beschadigd, verkeerd geleverd of niet conform de overeenkomst is. Neem in die gevallen contact op via oil.green@protonmail.com.
7. Wettelijke garantie
Een product moet voldoen aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten. Is een product defect, beschadigd of verkeerd geleverd, neem dan zo snel mogelijk contact op en vermeld uw bestelnummer en het probleem. Wij zorgen voor een passende wettelijke oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling wanneer dat aan de orde is.
8. Gebruik en gezondheidsinformatie
Lees vóór gebruik het etiket en de productinformatie en volg de aangegeven gebruiks- en bewaaradviezen. Onze informatie vervangt geen advies van een arts of apotheker. Neem bij zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik, een aandoening of twijfel vóór gebruik contact op met een deskundige. Gebruik een product niet na de vermelde houdbaarheidsdatum.
9. Klachten
Stuur klachten met uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving naar oil.green@protonmail.com. Wij bevestigen de ontvangst en reageren binnen een redelijke termijn. Een klacht schort een betalingsverplichting alleen op voor zover de wet dat toestaat.
10. Aansprakelijkheid
Dutchie Packaging BV is aansprakelijk voor schade voor zover die volgens dwingend recht aan ons kan worden toegerekend. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet mag worden uitgesloten. U blijft verantwoordelijk voor juist gebruik van het product en voor het opvolgen van waarschuwingen en bewaarvoorschriften.
11. Overmacht
Wanneer nakoming tijdelijk onmogelijk is door een omstandigheid buiten onze redelijke invloed, mogen wij de uitvoering opschorten zolang die situatie duurt. Duurt dit onredelijk lang, dan kunnen beide partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen, met terugbetaling van reeds betaalde bedragen voor dat deel.
12. Privacy
Wij verwerken persoonsgegevens volgens het privacybeleid op deze website.
13. Toepasselijk recht en geschillen
Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze keuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende regels van het land waar die consument woont. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Daarna kan het worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
14. Wijzigingen
Wij kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. De versie die u vóór uw bestelling kon inzien, blijft op die bestelling van toepassing.
